接客の難しさ

　名古屋税理士会千種支部の税理士、日高正樹です。

　（名古屋市千種区にある会計事務所です！）

　私は、昔、某製薬会社でＭＲという仕事をしていました。

　名前は横文字でカッコいいのですが、仕事内容は、要するに、お医者様への薬の営業です。入社式で、「君たちは、今日からドクターの奴隷となる覚悟をしておくように」、と言われたことは、今でも鮮明に記憶に残っています。

　とは言っても、私、あまり優秀な営業マンではありませんでした（笑）。しかし、この仕事で、得た経験は今でも非常に役に立つ財産となっています。

　さて、三連休初日ということで、いろいろな場所へ出かけて、接客を受ける機会がありました。その都度、感じますが、皆さん、やはり接客が上手いです。

　いかにお客さまに不快な思いをさせずに、気持よく帰っていただくか・・・。これは本当に難しいことだと思いますが、今日、本当に不快な思いをしたことは、ほんの少ししかありませんでした。

　自分の仕事をふりかえって、このノウハウを、私の仕事にも活かせるよう参考にしなければ・・・と痛感しました。まだまだ改善すべき点は多くありそうです。

　自分なりのノウハウを更に進めていきたいと思います。

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