電話相談センター

今日は名古屋国税局の電話相談センターを訪問しました。

一日電話相談の担当をするためです。

私は始めての担当のため、結構緊張していて、昨晩は夢にも出てきました（笑）。

朝９時にオペレーター用のヘッドフォンを装着して、いざ開始。

週明けの月曜日、しかも確定申告時期ということで、初っ端から電話が殺到。

昼休みまでしゃべりっぱなしでした。

昼休みに他の方にうかがってみると、今日は過去最高に電話が多いとのこと。

この電話の殺到ぶりでは、そうでしょうねえ・・・。

結局５時までに応対させていただいた件数は８５件でした。

実働７時間でしたので、１時間あたり１２件。

ということは５分あたり１件というところでしょうか・・・。

本当に疲れました。

まだまだ担当する日がありますので、体調と声には気をつけて頑張りたいと思います。

今日は、もう休みます・・・。